Social Media – was es ist und was es Unternehmen bringt

Immer mehr Unternehmen beschäftigen sich mit den Chancen von Social Media und dem Social Media Marketing
-zu Recht! Social Media Marketing umfasst Maßnahmen und Strategien, um Ihr Unternehmen in den relevanten Plattformen zu positionieren. Wer in den sozialen Plattformen vertreten ist, steigert langfristig die Bekanntheit des Unternehmens /der Marke und verbessert das Image der Firma. Durch die Kommunikation und Interaktion mit
Ihren Nutzern, der wichtigsten Funktion von Social Media, erhalten Sie ein Feedback zu Ihren Produkten und stärken zeitgleich Ihre Kundenbindung.

Die Vielfalt der Social Media Plattformen steigt kontinuierlich. Wichtig für Unternehmen ist, den Überblick zu behalten und die richtige Auswahl der Plattformen zu treffen. Soziale Netzwerke wie Facebook, XING und LinkedIn, oder auch Plattformen wie Twitter, Flickr und YouTube sind hierbei die Gewinnbringendsten.

 

Nachfolgend sind die wichtigsten Sozialen Netzwerke und Plattformen, sowie ihre Chancen für Unternehmen und ihre Ausrichtung auf Zielgruppen erläutert:

Facebook ist das soziale Netzwerk – aktuell mit den höchsten Wachstumsraten weltweit, das zuerst nur privaten Zwecken diente und sich inzwischen mehr und mehr geschäftlichen Zwecken öffnet. Von der Möglichkeit eine eigene Unternehmens-Fanpage zu erstellen, durften zunächst Adidas und Coca Cola profitieren. Glücklicherweise nehmen die Werbemöglichkeiten stetig zu. Angefangen bei der Werbeanzeige, über die Fan-Page und vor allem über den Meinungsaustausch zu Produkten, Dienstleistungen und Unternehmen. Denn jeder User legt sein eigenes und individuelles Profil an. Für Ihr Unternehmen bedeutet dies, dass Sie tatsächlich gezielt Ihre potenzielle Kundengruppe ansprechen können.  Hinter jedem einzelnen Nutzer steht eine Community von „Freunden“. Ein Lob, eine gute Bewertung, ein „gefällt mir“ wird so schnell an den nächsten weiter gegeben. Der Effekt: die Community wird neugierig auf Ihr Produkt.  Weiter bewirkt dies, dass die Nutzer sich darüber austauschen und sogar direkt mit Ihnen einen Dialog beginnen. Sie als Unternehmen können so auf Ideen, Anregungen, aber auch auf Kritik reagieren. Social Media Marketing hilft Ihnen eine wirkliche Kundenbindung aufzubauen und sie aufrechtzuerhalten.

XING – das deutsche Business Network bedient direkt die europäische Geschäftswelt. Es bezeichnet sich selbst als soziales Netzwerk für berufliche Kontakte. Seine mehr als 10 Mio. Mitglieder (XING-Angabe) nutzen die Plattform für Geschäft, Job und Karriere. Unternehmen können Aufträge, Mitarbeiter, Kooperationspartner, fachlichen Rat oder auch Geschäftsideen finden. Auf XING werden Fachthemen in verschiedenen Gruppen diskutiert und ausgetauscht.

LinkedIn ist das weltweit größte berufliche Netzwerk als Pendant dazu. Nach eigenen Angaben sind dort über 85 Mio. Fach- und Führungskräfte als Mitglieder registriert. In Deutschland wird es aufgrund  geringerer Übersichtlichkeit noch nicht so stark genutzt, wie XING. LinkedIn ist aber auf dem Wege dies zu ändern.

Twitter ist der beliebte Microblogging –Dienst, auf dem Sie das Wichtigste kurz und prägnant mit dem entsprechenden Link natürlich Ihren „Followern“  (ihren Anhängern) mitteilen können. Von den Nutzern werden Kurznachrichten von bis zu 140 Zeichen auf der Website veröffentlicht.  Da dies augenblicklich – in Echtzeit – geschieht, bietet Twitter die schnellste Möglichkeit Informationen an eine größere Anzahl von Personen zu verbreiten.

YouTube ist das führende Online-Videoportal und nach Google die weltweit zweitgrößte Suchmaschine. Auf der Website wird mittlerweile gezielt nach Unternehmen, Profukten und Personen gesucht. Durch den richtigen Social-Media-Marketing-Mix kann ein YouTube-Video ungeahnte Effekte erzielen (Die Sängerin Mia Rose wurde durch YouTube entdeckt und berühmt.) Unternehmen zeigen hier ihre Werbespots und stellen eine Kurzpräsentation des Unternehmens auf der Videoplattform dazu. Gerade für beratungsintensive Produkte stellt dies einen neuen Vermarktungsweg dar.

Flickr ist eines der größten Fotosharing-Portale mit eigener Community. Nutzer können hier Fotos mit anderen teilen, sie kommentieren und mit Notizen versehen. Für Unternehmen ist Flickr sinnvoll, wenn sie über genügend interessantes Bildmaterial verfügen. In einer eigenen Flickr-Gruppe können beispielsweise die Fotos von Plakatkampagnen oder Veranstaltungen veröffentlicht werden. Einige Firmen zeigen anhand der Bilder, wie sich das Design ihres Produktes im Laufe der Jahre verändert hat.

Mr. Wong ist ein Social-Bookmarking-Dienst, bei dem digitale Dokumente in einer freien Bibliothek veröffentlicht werden. Entweder werden sie dem eigenen Netzwerk oder überhaupt der Öffentlichkeit zugänglich gemacht. Seine Nutzer setzen z.B. Lesezeichen auf andere wichtige Internetseiten. Organisationen und Unternehmen können die Informationen ihrer Seiten als „Abonnement“ anlegen.

MySpace ist eine international orientierte Social Media-Plattform, die der Unterhaltung („social entertainment“) dient und zunächst ihren Schwerpunkt im Bereich Musik hatte. Sie wird ausschließlich über Werbung finanziert.

Neben Social-Media-Plattformen gibt es noch die Möglichkeit, einen eigenen Unternehmensblog zu erstellen. Die so genannten Corporate Blogs dienen in erster Linie als Kommunikationsinstrument des Unternehmens. In der Regel informieren CEO oder Mitarbeiter der Firma über ihren Arbeitsalltag. Deutsche Firmen, die erfolgreich einen Corporate Blog führen, sind z. B. Daimler und Frosta.

Nutzerzahlen

Im Dezember 2010 nutzten 23 Millionen einzelne Nutzer aus Deutschland Facebook, wobei diese Zahl sich von der Anzahl der aktiven Profile deutlich unterscheidet, denn dazu zählen auch Lesezugriffe von Nutzern ohne eigenes Profil.  Damit führt Facebook den Social Media Markt deutlich an.  In Deutschland folgen auf Platz 2 Wer-kennt-wen (Wkw) mit 5,1 Millionen Nutzern, dahinter platzieren sich MeinVZ (3,9 Mio.) und StudiVZ mit 2,9 Mio. Usern. Der Microblogging-Dienst Twitter wird von 2,9 Mio. Personen genutzt, das Business Network-XING erreicht beachtliche 2, 4 Millionen Menschen, während MySpace mit 2, 1 Mio. Usern auf dem vorletzten Platz rangiert. (Stand: 10. Januar 2011)