Google

Google Chrome

Die 17te Version des Browsers Google Chrome befindet sich zurzeit in der Beta-Phase.
Die Entwickler versprechen: Google Chrome wird schneller und sicherer. Durch das „Omnibox Prerendering“ soll das Surfen beschleunigt werden. Das Prinzip der Prerendering-Funktion ist den meisten Google-Nutzern bereits von der Websuche bekannt. Hier werden bereits erste Suchergebnisse angezeigt, während der Suchbegriff eingegeben wird. Bei Chrome funktioniert es ganz ähnlich: der Algorithmus erkennt anhand Ihrer Eingabe, welche Ihrer Lieblingsseiten Sie besuchen wollen und beginnt Daten im Hintergrund zu laden. Wird die Seite anschließend geöffnet, baut sich diese ohne Verzögerung auf. Wie bereits angedeutet funktioniert dieses Prinzip allerdings nur mit „Lieblings-“ Webseiten – also Seiten, die sie öfter anwählen, oder die als Lesezeichen gespeichert sind.

Die neue Chrome-Version soll außerdem ein neues Sicherheitsfeature mit sich bringen. Dieses kontrolliert Installationsdateien (bis jetzt EXE & MSI) vor dem herunterladen auf Schadsoftware. Weiterhin wir die Browsersicherheit durch das Blockieren von Webseiten, die dafür bekannt sind schädliche Software anzubieten, gewährleistet.

Unsere Meinung

Der Webbrowser der Google-Macher bietet durch seine Omnibox Prerendering-Funktion eine Arbeitserleichterung, vor allem für jene, deren Internetleitung weniger leistungsfähig ist. Unsere erste Befürchtung, dass der Browser eine unangemessene Seite lädt, während man eine neue Website anwählen möchte, erwies sich als unbegründet, da das Laden im Hintergrund geschieht.

Dem neuen Sicherheitsstandard blicken wir ein wenig skeptischer entgegen, da noch nicht alle Typen von Installationsdateien zur Überprüfung bereit stehen. Außerdem könnte das überprüfen jeder Datei die durch die Prerendering-Funktion gut gemachte Zeit wieder ins Negative ausgleichen. Weitere Probleme könnten auftreten, wenn Version 17 voll ausgereift ist: Wird das Downloaden schädlicher Software möglicherweise sogar zunehmen, weil sich die Nutzer keine großen Gedanken mehr darüber machen und dem System blind vertrauen?

Google Suche

“Search plus Your World”, so lautet das neue Konzept der Google-Macher für deren personalisierte Suche im Web. Google erweitert seine Suchmaschine um nicht nur Inhalte zu versteht, sondern auch Menschen und Beziehungen. Künftig wird es nötig sein sich bei Google+ zu registrieren um neben den bisherigen Suchergebnissen auch solche vorzufinden, die speziell auf die eigenen Vorlieben und jene von Freunden und Bekannten zugeschnitten sind.

Auch die Suche nach Personen soll vereinfacht werden. Schon beim Eingeben eines Namens in das Suchfeld schlägt Google Personen und deren Google+-Seiten vor und richtet sich dabei wiederum nach persönlichen Präferenzen. Findet man jemanden, mit dem man noch nicht digital verbunden ist, es aber gerne wäre, kann man ihn durch einen einfachen Mausklick hinzufügen. Neu ist außerdem, dass bei der Suche nach allgemeinen Begriffen wie „Kochen“, am rechten Rand des Bildschirms eine Liste von Personen geliefert wird, die dieses Thema entweder oft in Google+ besprechen oder unter dieser Kategorie als Berühmtheit gelten

Unsere Meinung

Die Vorteile der neuen Google-Suche liegen klar auf der Hand: die Suche wird persönlicher, effizienter und schneller. So muss man sich womöglich nicht mehr tausende Foren-Beiträge durchlesen um eine brauchbare und vertrauenswürdige Bewertung eines Produkts zu erhalten. Um Informationen über den Max Mustermann zu erhalten, mit dem man zusammen arbeitet, muss man nicht die Nadel im Heuhaufen finden und wer einmal nach China reisen will, sieht sofort welche seiner Freunde schon dort waren.

Das hört sich jetzt alles ziemlich gut an, allerdings bleibt man auf sein persönliches Universum beschränkt. Man surft immer nur auf ähnlichen Seiten und kommuniziert mit den gleichen Personen. Die Möglichkeit, dass man per Zufall auf eine interessante neue Seite trifft wird minimiert. Wir bleiben weiterhin skeptisch gegenüber der Frage, welche Daten Google von uns speichert. Denn ist man eingeloggt bei Google+ könnte sich jede Suche auf den Suchenden zurück führen lassen. „Search plus Your World“ ist im englischsprachigen Raum bereits verwendbar. Wir bleiben gespannt wie die Google-Nutzer darauf reagieren

Facebook

Facebook Open-Graph

Die Open-Graph-Schnittstelle ermöglicht Drittanbietern die Entwicklung von Facebook-Anwendungen, die direkt in die Chronik des Kontoinhabers integriert werden können. Anwendern wird dadurch künftig mehr als nur “gefällt mir”, “kommentieren” oder “teilen” auf dem sozialen Netzwerk ermöglicht. Durch Open Graph können die neuen App-spezifischen Aktivitäten dann in der Chronik der Anwender angezeigt werden.

Die Apps sollen es möglichst einfach machen, die Aktivitäten auf anderen Internetseiten in die Timeline bei Facebook zu integrieren, sei es eine Bewertung des gerade gesehenen Films oder ein Konzertticket, dass man sich gerade gekauft hat. Beispielsweise kann ein User der Community mittels „Foodily“ teilen welches Rezept er sich zum Mittagessen macht. Diese Information landet somit direkt auf der Facebook-Chronik und ist für alle Freunde sichtbar. Hier wird es auch möglich sein Musik, die man gerade hört mit seinen Freunden zu teilen. Nutzer können diese neuen Timeline-Apps jederzeit wieder aus ihrer Timeline entfernen und von den Apps erstellte Einträge in der Timeline löschen. Facebook wird mit der Verwendung von Open-Graph noch persönlicher und erfüllt ganz den Zweck der Timeline: Das ganze Leben eines Menschen abbilden.

Unsere Meinung

Open-Graph macht es möglich noch mehr über sich mit seinen Freunden und Bekannten zu teilen. Der Gedanke dahinter ist wohl, dass man mögliche Gemeinsamkeiten mit seinen Freunden besser nutzen kann. Die Kehrseite der Medaille ist unserer Ansicht nach, dass man dies nicht nur mit Freunden, sondern mit der ganzen Welt teilt. Mit großer Wahrscheinlichkeit werden Datenschützer prüfen, welche Daten über den Nutzer bei den Anbieter-Seiten gespeichert werden und wie diese verwendet werden. Die Funktion, des gemeinsamen Musikhörens auf Facebook, könnte einige Probleme in der Umsetzung haben, da sich immer wieder neue Urheberrechts-Hürden aufstellen. Die voneinander abweichenden nationalen Reglungen im Bezug auf das Urheberrecht dürften dies zusätzlich erschweren.

Facebook im Auto

Facebook auf dem Handy – das kennen wir bereits. Doch bald soll es Facebook auch im Auto geben. Mercedes-Benz möchte eine Facebook-Anwendung in sein neues Multimedia System Mbrace 2 integrieren. Es soll dem Fahrer ermöglichen, zu sehen wo sich Facebook-Freunde aufhalten oder bestimmte Facebook-Places befinden. Die Funktion der Facebook Places wird neben dem Empfehlungscharakter um eine Navigationshilfe erweitert. 2013 soll das System in Mercedes-Benz Neuwagen integriert sein. Durch den Facebook-Launch soll der Fahrer fähig sein, der Community mitzuteilen auf welcher Strecke er sich befindet, inklusive der geschätzten Fahrdauer. Neben dem sozialen Netzwerk Facebook sollen auch die Suchmaschine Google und der Restaurantführer Yelp im Mbrace2 integriert sein.

Unser Meinung

Facebook im Auto könnte besonders für bestehende Fb-Places relevant werden. Sie wären nicht nur leichter zu finden, sondern auch besser zu verlinken. Wer ein großes Mitteilungsbedürfnis verspürt, kann seinen Freunden bei jedem Standortwechsel mitteilen, wo er sich gerade befindet. Ähnlich ist die Funktion des Routenplaners, der den Freunden anzeigt, wo man sich gerade aufhalten sollte. Dies ermöglicht zwar spontane Treffen mit anderen Mitgliedern der Community. Allerdings bleibt zu hoffen, dass Facebook-User sich darüber bewusst sind, dass sie ihren Aufenthaltsort der ganzen Welt mitteilen.Weiterhin bleibt fraglich ob die Integration von Facebook den Fahrer nicht zu sehr von der Straße ablenkt. Wer sich nach jeder Fahrt mitteilen möchte, kann dies zum jetzigen Zeitpunkt auch über das Smartphone erledigen. Auf Grund dessen sind uns noch nicht sicher, ob sich dieses Produkt wirklich eine Erleichterung für den Fahrer darstellt.

XING

XING verlinkt zu Facebook

Das Business-Netzwerk Xing legt nach: nachdem es bis vor Kurzem nur möglich war auf Xing veröffentlichte Inhalte via Twitter zu teilen, gilt dies nun auch für Facebook. Damit wird es möglich, Status-Mitteilungen und Empfehlungen einem größeren Empfängerkreis zur Verfügung zu stellen. Der neue Share-Button, den man sich mit einem Assistenten einbauen kann, ermöglicht unter anderem, Zugriffsstatistiken über den geteilten Link zu erhalten. Die Funktion muss einmal freigegeben werden. Welche Inhalte wem angezeigt werden, entscheidet selbstverständlich weiterhin der XING-Nutzer selbst.

Unsere Meinung

Diese Neuerung ist längst überfällig. Facebook, als das größte soziale Netzwerk der Welt öffnet XING-Nutzern eine viel größere Öffentlichkeitspräsenz. Facebook-Nutzer werden durch den neuen Share-Button auf Events, Statusmeldungen oder ganze Unternehmen hingewiesen.

Sonstiges

Pinterest

Wer auf http://pinterest.com/ geht, sieht gleich wo bei diesem Netzwerk der Focus liegt: Bilder. Die Mitglieder der „pinterest“-Community stellen Fotos von schönen Dingen ein und lassen diese kommentieren. Dabei ist egal, was man teilt: sei es Schmuck, leckeres Essen, eine lustige Zeichnung oder der eigene Garten. Die Seite erreichte seit 2010 ein 4000 prozentiges Wachstum. Immer mehr Mitglieder (vor allem Frauen zwischen 25 und 44) posten ihre Bilder und lassen diese kommentieren. Kein Wunder, dass „pinterest“ unter Insidern als das nächste „Big Thing“ gehandelt wird und bereits jetzt unter den Top 10 Sozialen Netzwerken wandelt. Das amerikanische Netzwerk ist so erfolgreich, dass es bereits nationale Nacharmer gefunden hat. Wer sich http://www.pinspire.de/ ansieht, wird einen beinahe identischen Zwilling vorfinden.

Unsere Meinung

Wer einmal mit „pinterest“ angefangen hat, kann nicht mehr aufhören. Es gibt immer wieder etwas Neues zu entdecken. Vor allem in den Bereichen Mode, Kochen, Garten und Nützliches findet man jederzeit etwas, das man selber nachmachen möchte. Kein Wunder, dass in erster Linie Frauen dieses Netzwerk nutzen. Auch Werber haben die Plattform für sich entdeckt. Zwischen Babyfotos, selbstgebackenem Kuchen und einer raffinierten Flechtfrisur wirbt Nike für seine neue Kollektion. Anders als in Katalogen oder Bestell-Seiten müssen die Bilder hier nicht informativ sein um Beachtung zu finden, sondern einfach nur ästhetisch und bloß nicht zu offensiv. Wir halten „pinterest“ für eine schöne Seite mit viel Potential. Allerdings sollte man nie vergessen, wobei der Focus liegt: und zwar auf den Bildern. Für den deutschen Markt dürfte „pinspire“ ebenfalls interessant sein.

Ein „Shitstorm“, eine mir bis dato unbekannte Bezeichnung, wäre nach der Übersetzung ins Deutsche nicht nur physikalisch unmöglich, nein es wäre zudem überaus ekelhaft und unerwünscht. Im World Wide Web wird der „Shitstorm“ nur durch eines der aufgezählten Eigenschaften gekennzeichnet. Und zwar „Unerwünscht“. Ein „Shitstorm“ ist nämlich, und man möge mir bitte verzeihen, dass ich Wikipedia zitiere, „ein Internet-Phänomen, bei dem massenhafte öffentliche Entrüstung sachliche Kritik mit zahlreichen unsachlichen Beiträgen vermischt“. Im Fall der ING-DiBa wurde der „Shitstorm“ durch einen Werbespot der Bank ausgelöst, in welchem das Werbegesicht Dirk Nowitzki ein Stück Wurst isst (http://www.youtube.com/watch?v=UUt59ka6MP4). Bald danach entbrannte auf der Facebook-Fanseite des Konzerns eine Diskussion zwischen Veganern/Vegetariern und ambitionierten Fleischessern. Ich habe mir die Freiheit genommen mir die Seite anzusehen und musste feststellen, dass sich die letzten Pinnwandeinträge nur um dieses Thema drehten.

Was ein „Shitstorm“ ist wäre nun geklärt, aber was macht man als Konzern in einer solchen Situation?
Der Artikel rät zu dem Gebrauch des virtuellen Hausrechts, welches man als Fanseitenbetreiber inne hat. So ist es möglich Nutzerbeiträge zu korrigieren bzw. zu löschen oder Nutzern ein virtuelles Hausverbot zu erteilen. Im Gespräch mit den Mitarbeitern der Social Media Agency sind wir zu dem Schluss gekommen, dass dies nicht gerade die feine englische Art ist. „t3n.de“ empfiehlt es den Nutzern höflich mitzuteilen, dass Beschimpfungen oder Diskriminierung jeglicher Art unerwünscht sind. Wir denken allerdings, dass an diesem Punkt die Bemühungen vergeudet wären. Denn ist einmal ein „Shitstorm“ ausgebrochen benötigt es einfach Mehr, als einen freundlichen Hinweis, um diesen in seine Schranken zu weisen.

Die beste Maßnahme lautet: Prävention! Der Fanseiten-Betreiber sollte eine gut sichtbare „Netiquette“ (Hausregeln)  in seiner Seite integrieren, die alle Nutzer über den gewünschten Verhaltenskodex in Kenntnis setzt.  Die Hausregeln waren zwar auch auf der ING-DiBa-Seite unter den Menuepunkten zu finden, allerdings ist fraglich ob sie von Anfang an dort platziert waren, oder ob sie nachträglich eingefügt wurden. Bei Zuwiderhandlung der aufgestellten Regeln sollte der Betreiber sofort einschreiten. Wenn nette Hinweise auf die Netiquette nichts bewirken, darf man nach mehrfacher Unterlassungsaufforderung auch einzelne User zeitweise „auf Eis legen“. Im Artikel steht zwar „Die Bank reagierte mit einer eigenen Unterseite, die beim Betreten der Seite als erstes aufgerufen wird. Darin lässt sie die Diskussion weiter zu, bittet jedoch um respektvollen Umgang der Nutzer untereinander.“, allerdings war auf der Fanseite der ING-DiBa keine Unterseite zu erkennen. Jeder Post im Bezug auf die Fleisch-Diskussion landet direkt auf der Pinnwand, welche sich in keine Unterseiten aufteilen lässt. Zwischen etlichen unsachlichen Kommentaren zum Thema stehen unglücklicherweise auch Informationen der Bank und Anfragen von Kunden, die eigentlich nicht untergehen sollten.

Offenbar versucht der Konzern das Thema auszusitzen, da nur User- Beiträge, die zu hauseigenen Themen der Bank  gepostet werden, auch durch die ING-DiBa beantwortet werden. Dies ist eine Möglichkeit mit dem „Shitstorm“ umzugehen, bringt allerdings den oben genannten Nachteil, dass seriöse Anfragen und Informationen vollkommen verschüttet werden.  Ratsam wäre es, laut dem Artikel keine neuen Beiträge zu diesem Thema zuzulassen. Beide Vorgehensweisen sind natürlich Möglichkeiten mit dem „Shitstorm“ umzugehen. Wir denken allerdings, dass es noch weitere und möglicherweise bessere Tipps in der Bewältigung einer solchen Diskussion gibt.

Ich werde die Fanseite der ING DiBa weiterhin beobachten und sehen was der Konzern gegen den „Shitstorm“ unternimmt, oder auch nicht.

Mit den neuesten Zahlen aus Benutzerumfragen und Statistiken, geben wir Ihnen hier einen kleinen Überblick zu den 5 aktivsten Netzwerken.

Facebook

Seit der Gründung im Jahr 2004 hat Facebook allein in Deutschland über 22 Millionen Mitglieder gewonnen. Das amerikanische Netzwerk ist weltweit das Beliebteste. Täglich loggen sich etwas 15 Millionen deutsche Nutzer ein. Facebook ist vor allem bei der jüngeren Generation (unter 30) sehr beliebt, allerdings ist die Streuung des Alters im Allgemeinen relativ ausgeglichen. Im weltweit größten Social Network surfen ähnlich viele Frauen wie Männer. Aufgrund seiner zahlreichen Funktionen, wie das Teilen und kommentieren von Fotos, bietet Facebook eine hervorragende Möglichkeit zur Interaktion und wird von den Nutzern hauptsächlich privat genutzt. Seit seinen Anfängen wächst das Netzwerk stetig. Ein Ende ist dabei noch lange nicht in Sicht.

XING

Das deutsche Netzwerk XING liegt mit einer Benutzerzahl von ca. 3,5 Millionen Usern zwar deutlich hinter Facebook, weist aber eine völlig andere Nutzerverteilung auf. So sind bei XING über 70% der Mitglieder über 30 und die Treue zum  Netzwerk ist sehr hoch. 90 % der User sind mindestens einmal pro Woche online und die Seite erhält monatlich über 22 Millionen Klicks. XING ist ein Business-Netzwerk. Die meisten Mitglieder nutzen XING um Geschäftskontakte zu pflegen und mit neuen Kunden sowie Geschäftspartnern Kontakt aufzunehmen.  Seit April 2011 hat XING leicht an Traffic verloren, bleibt allerdings im Vergleich zu anderen Netzwerken auf einem stabilen Level.

Twitter

Die Kommunikationsplattform Twitter wurde 2006 gegründet und hat seitdem die 4,2 Millionen Nutzermarke überschritten. Mit 350 Tausend eingeloggten Nutzern pro Tag rangiert Twitter unter den meistgeklickten Seiten im Internet. 80% der Twittermitglieder sind zwischen 14 und 29 Jahre alt. Die Geschlechterverteilung ist allerdings relativ ausgewogen. Twitter eignet sich sowohl für den B2B als auch den B2C Bereich und wird von den Nutzern geschäftlich und privat genutzt. Das Micro-Blogging-Portal musste ähnlich wie XING im letzten Jahr einige Klicks einbüßen, bleibt aber dennoch auf einem hohen Level.

Google+

Das 2011 veröffentlichte Netzwerk Google Plus liefert leider, auf Grund seines jungen Bestehens, wenige Daten zum Thema Uservorlieben. Seit September letzten Jahres ist die Google+ Gemeinde auf 3,4 Millionen User Deutschlandweit gewachsen. Der Männeranteil in diesem Netzwerk ist beinah doppelt so hoch wie der Frauenanteil. Das Publikum des jungen Netzwerkes ist allerdings nicht sonderlich treu. Jeder dritte User, der sich einmal angemeldet hat, loggt sich danach nicht mehr ein. 60% der Nutzer sind unter 30. Im Laufe der Zeit wird sich das mit hoher Wahrscheinlichkeit ändern, da sich immer mehr Menschen bei Google+ anmelden und dies als möglicher Anreiz für Nachzügler gelten könnte. Das Soziale Netzwerk der Google-Macher hat den schnellsten Start in der Geschichte der Kommunikationsplattformen hingelegt und innerhalb von 24 Tagen 20 Millionen User erreicht. Tendenz: steigend.

LinkedIn

Das aus den vereinigten Staaten stammende Business-Netzwerk Linkedin ist erst seit wenigen Jahren in Deutschland bekannt, durchlebt aber seither ein stetiges Wachstum. Bislang sind über 1,6 Millionen deutsche Nutzer „linked in“. Über 150 Tausend User schauen täglich vorbei. Diese Plattform wird von den Mitgliedern ausschließlich geschäftlich genutzt. Ähnlich wie XING geht es bei Linkedin vor allem darum mit Kunden und Partner in Kontakt zu bleiben, sowie neue zu gewinnen. Linkedin hat aber im Verhältnis zu XING mehr Möglichkeiten zur Interaktion und ist vor Allem auch für international agierende Mitglieder äußerst interessant.

Zusammenfassend

Seit 1997 hat sich die Zahl der Internetnutzer in Deutschland mehr als verzehnfacht. 73,3% der Bevölkerung sind inzwischen online und 76% davon nutzen mindestens eines der oben genannten Sozialen Netzwerke. Über die Hälfte schauen mindestens einmal pro Tag in einen ihrer Facebook/XING/Twitter/Google+/Linkedin – Accounts. Kein Wunder, dass die meistgenutzte Funktion im Internet das Kommunizieren über Soziale Netzwerke ist. Die beschriebenen Netzwerke bieten einen guten Mix aus dem, was sich Internetnutzer von einem Netzwerk erwarten: Kontakte zu Freunden und Bekannten pflegen, Interessenaustausch, neue Kontakte finden, berufliche Kontakte knüpfen und vertiefen sowie neue Kunden gewinnen. Wo könnte man also besser seinen Bekanntheitsgrad stärken, als in einem auf seine Zielgruppe zugeschnittenen Plattformen-Mix, mit einem gut durchdachten und vermarktungsstarken Konzept?!

Was den Microsoft Dienst von Facebook oder Google+ unterscheidet, ist unter anderem die integrierte Suchfunktion. Als Hauptmerkmal der so.cl-Seite könnte man das Suchfeld sehen, welches mit Bing (Suchmaschine) verknüpft ist. Die eigenen Suchen im Netzwerk werden somit veröffentlicht, um andere Mitglieder auf potenziell interessante Inhalte aufmerksam zu machen. Der Grundgedanke dahinter: Studenten sollen Rechercheergebnisse auf der Plattform mit Kommilitonen diskutieren können und darüber auch andere Studenten mit ähnlichen Interessen kennenlernen. Bei So.cl sollen Studierende ähnlich wie bei Twitter anderen folgen und Feeds abonnieren können.

Das zusätzliche Feature “Video-Party” ermöglicht es Usern gemeinsam und in Echtzeit Videos anzusehen und zu kommentieren. Eine weitere Innovation der Microsoft Entwickler ist die Möglichkeit zu einem Link ein ganzes Informationsspektrum zu erstellen. Anders als bei Google+ oder Facebook postet man bei so.cl nicht nur Links, man veröffentlicht ein, durch zusätzliche Elemente abgerundetes, Komplettpaket. Dieses Paket kann man sich aus Bildern und zusätzlichen Informationen aus der Bing-Suche zusammen setzen. Optisch ansprechend sind zudem die Collagen, die man durch das Tool „Montage“ zusammenbauen kann. Um der Anzahl der Inhalte Herr zu werden, können User die für sie interessanten Themen mit Tags versehen.

Ein weiteres Beispiel für die Einzigartigkeit von so.cl wäre der neuartige Umgang mit Kommentaren. Bisher stellt es für Publisher meistens ein Problem dar, wenn Diskussionen über die eigenen Inhalte unter einem Post in einem sozialen Netzwerk geführt werden, anstatt auf der eigenen Website. Microsofts Idee: Diskussionen auf der Plattform lassen sich über einen Embedded Code in Webseiten oder Blogs integrieren. Interessant ist diese Neuheit besonders für Firmen, die den Traffic auf ihrer Website erhöhen wollen. Im Bereich Marketing könnte so.cl der neue beste Freund aller Social Media Agenturen werden.

Kritiker bemängeln, dass so.cl auf den ersten Blick wie ein Klon von Google+ wirkt, was wohl an dem schlichten Aufbau der Seite liegt. Zudem fürchten sie so.cl könnte Bing nicht nur Informationen liefern, wie oft eine URL geteilt worden ist, sondern auch mit welchen anderen Informationen diese im Zusammenhang stehen. Wann und ob so.cl tatsächlich für Jedermann zugänglich sein wird steht noch in den Wolken.

Wie sich Kommunikationswege in Zeiten von Social Media & Co. verändern

Personen von Promotionständen in der Innenstadt wundern sich wenn ich manchmal unleidlich reagiere weil sich mir jemand in den Weg stellt. Was Ihnen entgeht ist, dass ich zu einer anderen Kundengeneration gehöre, die dazu noch in einem anderen Umfeld lebt. Meine Eltern haben mir erzählt wie Menschen auf der Herbertstrasse angesprochen wurden um in bestimmte Etablisments zu kommen. Ich möchte heute in der Innenstadt nicht so behandelt werden. Da sind die Wachturm-Halter fast noch wohl erzogen, diese halten Ihr Produkt nämlich nur in die Höhe (wenn man nicht in der unsäglichen Position des Türgeschäfts ist). Und dazu: jeder Promo-Stand-Aktivist ist der Meinung ja nur für eine kurze Zeit dort zu stehen, während die anzusprechenden Personen entgegen kommen. Allerdings passiert dies fast jede Woche, nur mit wechselnden Personen und Inhalten.
Wir haben in der Schule gelernt wie Boulevard-Schlagzeilen angelegt sind. Manche Lehrenden vermittelten uns auch noch nach welchen psychologischen Aspekten Papiere aufgemacht sind. Es gibt Informationen über Farbenlehre, psychologische Aspekte der TV-Werbung sind Allgemeingut, Werbeblocker oft die ersten Erweiterungen welche aufgeklärte PC-Nutzende installieren. Und an jeder Stelle wird dadurch der Aufmerksamkeitswettbewerb immer enger, gerade wenn das Budget nicht ausreicht um konstant unterbewusste TV-Appetithappen auszusenden, obwohl die Realität inzwischen etablierte “Küchenpausen” bwz. Festplattenreceiver bereit hält.
Es wird vielfach eine lebendige Innenstadt gewünscht. Dazu gehören Menschen die dort auch wohnen, oder Arbeitende welche in der Büropause aktiv ausspannen wollen. Das bedeutet aber auch an den immer gleichen Pavillons vorbeikommen zu können, ganz gleich ob man zur Arbeit geht, einen Termin hat oder einfach nur ruhebedürftig ist.
Diese Personen sind täglich vor Ort – anders als die gebuchten Studierenden, welche Ihre komplette Energie in Ihren aktuellen Nebenjob stecken. Dabei übersehen sie manchmal, dass sie den Läden, vor welchen der “Informationsstand” steht, die Laufkundschaft vertreiben.

Der Kunde hat sich verändert. Die tägliche Umgebung hat sich geändert. Und wenn es kein Promotionstand ist, so bleibt die kostenlose Werbezeitung, die kleinen “kostenlosen” Aufmerksamkeitsdinge die sowieso beim nächsten Kauf mitbezahlt werden oder andere klassische Marketingideen.
Diese Zeit ist bald vorbei. Online-Shopping hat sich etabliert, nimmt teilweise einen größeren Bereich ein als der klassische Einkauf. Bezahlt wird über 1-Klick-Button, einem guten Artikel kann ich auf die gleiche Weise meine finanzielle Anerkennung geben. *Ich*, der Konsument entscheide – so ist zumindest mein vermitteltes Gefühl.

Da möchte ich mit der interessanten Person am Infostand lieber meine Freizeit verbringen; über Missstände, welche durch Spenden verbessert oder gar beseitigt werden können, informiere ich mich selber und entscheide auch welcher Organisation ich meine Stimme gebe. Weiß ich über gewisse Dinge nicht Bescheid, konsultiere ich die “Schwarmintelligenz” in Form von Netzwerken. Oder ich gehe zu dem “virtuellen Infostand” der Organisation. Mmmh, stop: diese Infostände gibt es ja oftmals gar nicht. Warum eigentlich?
Ist es preiswerter themenfremde Personen mit Druckerzeugnissen auf die Straße zu stellen, mir von meiner Spende monatlich 1-2 Standard-Briefe zu schicken, als eine gestandene inhaltliche Kommunikation auf konkrete Fachfragen? Es geht doch immer noch um die Sache ansich, nämlich Missstände zu beseitigen, oder?

Was ich deutlich machen will, betrifft nicht nur Hilfsorganisationen, sondern fast alle Bereiche in welchen wir (die Kunden) umworben werden. Werbende sind nicht alleine auf der Straße, sondern Teil einer Masse, die auf die Kunden wirkt. Damit müssen sie umgehen lernen, so wie auch die Kunden in fast allen Arbeitsbereichen komplexere Situationen handhaben müssen. Dies bedarf Interaktion, keine klassische Top-Down Kommunikation.

Ihr Clemens Beier

Es sind noch nicht alle geplanten Funktionen von G+ bekannt und auch die Reaktionen von Facebook werden über so kurzfristige Dinge wie das Einrichten von Videochats hinausgehen (müssen). Es  lassen sich doch schon einige Verschiebungen im Netz absehen. Dabei möchte ich nicht auf die üblichen Betrachtungen eingehen in welchen aufgelistet wird was wer leistet und was wo besser ausgeführt ist, sondern eher betrachten wie sich möglicherweise die Rezeption und Nutzung von Internetinhalten durch das erweiterte Angebot ändern.

Zwei Paradigmen: Facebook Käfig und Google Universum

Die unterschiedlichen Ansätze: Google ist seit langer Zeit den Nutzerinnen und Nutzern des Internets präsent und bekannt. Schon jetzt nutzt eine große Zahl von Personen den Freemailservice, werden Kalender wie Dokumente in Büros über den Service ausgetauscht, verknüpfte Videos sind größtenteils bei der Tochterfirma Googles gehostet. Man surft scheinbar eigenständig auf verschiedenen Webseiten und bleibt dabei immer noch im Google Universum, welches als große Zugangstür natürlich immer noch *die* Suchmaschine bereitstehen hat. Und “ Google+ ist als Fundament für die Zukunft angesetzt“.

Während Facebook auf Grund seiner Struktur daran interessiert ist die Nutzerinnen und Nutzer des Dienstes möglichst lange auf der eigenen Präsenz zu behalten erlaubt es die weite Vernetzung von Google die Personen in ihrer Surfsession zu begleiten. Dazu passt beispielhaft die Facebookidee eigene Nachrichtenseiten innerhalb des Systems als Applikation anzubieten, während im Google-Stream die Nachrichten einfach mit Quellenangabe angezeigt werden. Google braucht sich wenig Gedanken zu machen, dass man deren Seite verlässt denn sie verdienen auch dort an Werbeanzeigen. Hier zeigt sich der Vorteil des lange aufgebauten Netzwerkes an Diensten von Google. Egal auf welcher Seite man gelandet ist, in den meisten Fällen kommt man über einen Link oder eine Suchmaschine auf diese Seite und kann — egal ob von der Webseite vorgesehen oder nicht — ein ‘Plus’ für den Inhalt vergeben.

Des weiteren vereinfacht die Newsfeed-Funktion ‘Sparks’ das Auffinden und Weiterleiten von Inhalten über den so genannten Stream. Und dies berücksichtig eben die Inhalte über die Grenzen des sozialen Netzwerkes hinaus; wenn man nur in den “Grenzen” von Google+ denkt.

Dies bedeutet des weiteren, dass eigenständige Online-Präsenzen wieder verstärkt in sozialen Netzwerken als Multiplikatoren wirken können. Generell halte ich eine eigene und eigenständige Basis für notwendig wenn man digital veröffentlichen will.  Dies wird faktisch nicht immer so umgesetzt. Viele Personen schaffen sich Ihr Profil im sozialen Netzwerk und betreiben dieses als einzige Anlaufstelle und ähnlich denken sogar Unternehmen nach zu agieren. Zwar gibt es die Option der Verlinkung natürlich auch in Facebook, doch zeigt die Nutzungsrealität, dass viele Seiten innerhalb des Facebook-Käfigs im Grunde nur dazu angelegt und “geliked” werden um in seinem Profil darauf hinweisen zu können (dass man z.B. ‘Deep House’ mag).

Bringt uns also Google “das Web” zurück und damit auch die Tendenz vom Netz innerhalb des Netzes? Auf gewisser Weise ‘ja’, denn für Viele ist die Google-Startseite bereits der Start in die Welt der Internetinhalte. Was aber im Weiteren interessant sein mag ist die Tatsache, dass die Optimierung der eigenen Inhalte erneut stärker in den Vordergrund rückt. Die Wichtigkeit der persönlichen Präsenz — mit allen Vorteilen, von der eigenen und eigenständigen CI, bis hin zu der Sicherheit, dass Einem nicht von heute auf morgen der Account gesperrt werden kann — rückt erneut in den Vordergrund, wenn auch unter veränderten Gesichtspunkten als es das klassische Marketing bisher vorgegeben hat. Insofern gibt das Aufkommen von Google+ Impulse, sich verstärk um die eigene Site zu kümmern, da diese in Suchergebnissen einfachst bewertet werden und bei den passenden Tags auch im Nachrichten Stream berücksichtigt sind. Ohne Einschränkungen einer Facbook-Seite in fremden CI. Ergänzt werden sollte dieser Auftritt allerdings mit dem Bewusstsein der sozialen Interaktion. ‘My Site is my caste’ (im übertragenen Sinn) hat nichts mehr damit zu tun, dass sämtliche Inhalte direkt in soziale Netzwerke mit übernommen werden können.

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